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                                    铁道轨道交通运输系

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                                    高速铁路客运乘务专业

                                    点击次数:   发布时间:2018-03-22 08:50:15

                                    一、主要课程

                                    旅客运输心理学、高速铁路概论、铁路客运服务礼仪、高铁乘务英语、铁路客运设备设施、形体训练、铁路行车调度、乘务礼仪、高铁客运安全与路风、铁路客运组织 、铁路客运规章、铁路客运业务、高速铁路客运组织与服务以及各校的主要特色课程和实践环节。

                                    二、培养目标

                                    本专业培养拥护党的基本路线,具备社会主义核心价值观和正确的世界观、人生观和价值观,面向高速铁路动车乘务生产及管理一线岗位培养德、智、体、美全面发展,具有良好的政治素质与道德修养,了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识,熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能;具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力,能为旅客提供高品位、高质量的服务的具有创新和实践精神、良好职业道德和健全体魄的技术技能人才。

                                    三、就业面向

                                    学生毕业后主要面向高速铁路从事列车员、列车长、指导车长、餐车员、餐车长、客运值班员、客运员等岗位,面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位,也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。

                                    四、就业岗位

                                    主要有:高铁、动车列车员、高铁动车餐车员、高铁、动车列车长、高铁、动车餐车长、酒店服务员、管理人员等。

                                    五、培养要求

                                    (1)具有较强的语言表达能力和思辨能力;

                                    (2)具有运用计算机进行简单业务操作的能力;

                                    (3)具有一定的人际交往和社会协作能力;

                                    (4)具备高铁动车各个岗位的基本服务能力,胜任客房、前厅、餐饮等各部门服务和基层管理的能力;

                                    (5)能够熟练使用外语进行接待服务和业务沟通的能力。